Asistencia Técnica

ASISTENCIA TÉCNICA PRESENCIAL

 

MC TECHNOLOGIES le ofrece soporte personalizado directamente en dónde se encuentren los Equipos a atender. Si no desea establecer ningún tipo de contrato, y necesita un servicio rápido y eficiente, MC TECHNOLOGIES le ofrece servicio técnico de asistencia personalizada para la reparación de averías e incidencias en equipos informáticos a domicilio. Nuestro servicio de asistencia técnica a empresas o domicilios es 100% garantiza, a la mayor brevedad.

 

Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas:

Intervención urgente: Tras el análisis previo de nuestro departamento de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico.

 

Intervención programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.

 

Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.

 

Lo invitamos a que se ponga en Contacto con nosotros para que conozca nuestros diferentes planes de Contratos de Servicios Técnicos y costos por evento. “La prioridad de MC TECHNOLOGIES es la reducción de costos de operación y asegurar su mayor eficiencia”.

 

 

ASISTENCIA TÉCNICA REMOTA

 

MC TECHNOLOGIES incorpora el Servicio de Asistencia Técnica Remota, el servicio más rápido, seguro e innovador que permite resolver la mayoría de las incidencias en los sistemas informáticos.

Este servicio está especialmente diseñado para ofrecer soporte técnico sobre software de facturación y configuraciones a equipos.

El servicio de Asistencia Remota permite disponer de forma inmediata de los profesionales con certificación en todos los productos que ofrecemos.

 

 

¿Qué ventajas tiene?

 

Este servicio es útil tanto para la reparación de anomalías en equipos como para solicitar ayuda en el uso del sistema, programas y aplicaciones.

Una vez solicitado y autorizado el servicio, el Servicio Técnico de MC TECHNOLOGIES podrá ponerse en contacto con el equipo del cliente vía Internet para intervenir directamente con el ordenador, sin requerir la acción del cliente para resolver el problema, como si el técnico se desplazara a su lado.

 

Beneficios

 

• Asistencia inmediata a través de la Web o mediante una llamada telefónica.

• Permite reducir costos, ya que no es necesario que el técnico o el equipo se desplacen.

• Ideal para situaciones de emergencia.

• Soporte directo al usuario final.

• Un medio de comunicación instantánea, fiable y de acceso universal.

 

¿Cómo funciona?

 

Una vez autorizada la actuación del Servicio Técnico de MC TECHNOLOGIES por parte del cliente se podrá empezar a gestionar el PC del cliente de forma remota.

Esto permitirá hacer los cambios necesarios para resolver el problema sin necesitar la intervención del cliente.

 

“Podrás, en todo momento, desconectar la sesión”

 

El procedimiento más sencillo:

 

• Solicitud del Cliente vía Web o llamada telefónica.

• Conexión vía Internet entre el PC del cliente y el centro de soporte de MC TECHNOLOGIES bajo condiciones seguras.

• Diagnóstico del problema.

• Corrección del problema, si es posible.

• Desconexión del sistema.

 

¿Cómo acceder al servicio?

 

Es necesario concertar previamente la asistencia técnica. Ésta se realizará lo más inmediatamente posible. Te indicamos nuestros canales de comunicación:

 

Teléfono: (507) 395 2753

soporte@mctechpanama.com

www.mctechpanama.com